ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ

Сколько стоит вызов мастера?

При условии осуществления ремонта, плата за выезд мастера и диагностику неисправности не взимается. Оплачивать эту услугу надо только в том случае, если Вы вызываете мастера исключительно для диагностики или по ее результатам отказываетесь от проведения ремонта. Пожалуйста, свяжитесь с нами для выяснения текущей стоимости данной услуги.

 

Как быстро приедет мастер?

Учитывая, что при выходе из строя холодильника жизнь современного человека катастрофически осложняется, мы делаем все от нас зависящее, чтобы произвести ремонт в максимально сжатые сроки. Как правило, отремонтировать оборудование получается уже в день вызова. Если из-за загруженности рабочего расписания это невозможно, мастер приедет на следующий день.

 

Мастер приезжает "в течение дня" или можно договориться на конкретный час?

Мастер приезжает в удобное Вам время. При оформлении заказа по телефону можно согласовать время визита.

 

Можно ли по телефону узнать приблизительную стоимость неисправности?

Чтобы узнать стоимость ремонта холодильника Уфа на дому (даже приблизительно), надо провести диагностику неисправности. По телефону это не всегда возможно, т.к. в некоторых случаях требуется разборка холодильника и/или подключение специального диагностического оборудования. Но мы прилагаем максимум усилий для того, чтобы проводить первичную диагностику именно по телефону — с одной стороны, это позволит клиенту узнать примерную стоимость ремонта, с другой, мастер будет иметь представление о том, какие запчасти стоит взять с собой, помимо уже имеющихся в его автомобиле. Чтобы помочь нашему специалисту поставить правильный диагноз по телефону, прислушайтесь к нашим рекомендациям. Во первых, во время телефонного разговора Вы должны находиться рядом с холодильником, чтобы иметь возможность отвечать на дополнительные вопросы относительно симптомов неисправности. Во вторых, по возможности, не отключайте холодильник от сети до разговора с мастером. Это позволит точнее поставить диагноз. Однако, если чувствуется запах дыма или есть другие признаки опасности для окружающих, холодильник надо отключить от электросети.

 

Возможен ли ремонт холодильников на дому за пределами Уфы?

Да, выезд специалиста сервис центра возможен за пределы Уфы, до 70 км.

Какие предусмотрены доплаты за срочный выезд?

Такие виды доплат не предусмотрены. Стоимость срочных выездов, выполненных в выходные (праздничные) дни, определяется на общих основаниях. Решение о возможности проведения срочного выезда принимает мастер в зависимости от загруженности рабочего расписания.

 

Работает ли сервис в выходные и праздничные дни?

Да, работает. Никаких доплат за проведение ремонтов в выходные (праздничные) дни не предусмотрено.

 

По какому "сценарию" проходит визит мастера?

Выслушав Ваши замечания по работе оборудования, и задав несколько уточняющих вопросов, мастер приступает к диагностике неисправности. После ее завершения, он доводит до Вашего сведения информацию о поломке, возможных причинах ее возникновения, а также сообщает, в какую сумму обойдется приведение холодильника в рабочее состояние. Если цена Вас устраивает, мастер приступает к ремонту после проведения которого заполняет гарантийный талон. Если Вы принимаете решение отложить ремонт холодильников Уфа на дому, то получив от Вас деньги за проведенную диагностику, мастер уезжает.

 

Ремонт холодильников на дому Уфа осуществляется сразу после диагностики или надо заказывать детали?

Идя на встречу пожеланиям клиентов, мы прикладываем максимум усилий для того, чтобы в подавляющем большинстве случаев производить ремонт непосредственно после диагностики, не растягивая его на несколько дней. С этой целью наши линейные автомобили укомплектованы внушительным запасом деталей, а для пополнения склада комплектующих, сервис центр производит многочисленные предварительные закупки запасных частей и расходных материалов.

 

Какой гарантийный срок устанавливается на произведенный ремонт?

Гарантийный срок на произведенный  ремонт зависит, от сложности ремонта и гарантии на запасные части.

В подавляющем большинстве случаев, гарантийный срок на ремонт составляет один год.

 

Остались вопросы?

Если у Вас есть другие вопросы по работе сервисного центра, свяжитесь с нами.